FAQ

Перед скачиванием

Подпишитесь, чтобы быть в курсе будущих выпусков программного обеспечения, новостей о последних инновациях и подробностей творческих проектов с использованием Хроматэк решений.

Подпишитесь на нашу рассылку

Просмотрите нашу коллекцию ответов и руководств по часто задаваемым вопросам.
Вы всегда можете обратиться к нам напрямую за помощью и технической поддержкой.

DMX — сокращенная форма Digital MultipleX. Описывает стандартный метод передачи данных, позволяющий соединять между собой оборудование управления освещением разных производителей.

DMX512 Протокол был разработан в 1986 году комитетом USITT (United States Institute for Theatre Technology) для предоставления стандартного интерфейса для управления диммерами с пультов управления освещением. Он допускает максимум 512 каналов на линию DMX, и каждый канал может достигать 255 уровней. Каналы имеют функцию диммирования с 255 значениями.

Просто заполните форму заказа на странице контактов. Вскоре вы получите счет-проформу. Для перепродажи и заказов большого количества свяжитесь с нами напрямую с вашими потребностями, и мы ответим вам незамедлительно.

Да, мы поставляем версии для MAC и ПК для всего программного обеспечения и драйверов. Версии для Linux доступны по запросу.

Для Mac OS X 10.6 и более поздних версий не требуется установка драйверов. Драйверы устанавливаются автоматически с помощью программы установки, иначе вы не сможете запустить программное обеспечение.

Для Win XP, Win 7, Win 8.0 необходимо выполнить ручную установку непосредственно из диспетчера устройств. Драйверы и инструкции вы найдете в подкаталоге DRIVER папки установки программного обеспечения.

Для Win 8.1 не поддерживает неподписанные драйверы по умолчанию. Перед установкой драйвера необходимо отключить принудительное использование подписи Windows, а затем установить драйверы вручную после перезагрузки компьютера. Вот инструкции на английском языке:

Отключить обязательную проверку подписи драйверов Windows.

Затем вы найдете драйверы и инструкции в подкаталоге DRIVER папки установки программного обеспечения.

Драйверы интерфейса установлены неправильно: для Windows проверьте диспетчер устройств и переустановите или обновите драйверы вручную, выбрав параметры «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» и «Позвольте мне выбрать драйвер из списка драйверов на моем компьютере». для Mac Os X прочтите инструкции по установке драйвера и проверьте содержимое папки usr/local/lib/ с помощью терминала. для Mac прочтите инструкции по установке драйвера.

Если драйверы установлены правильно и программное обеспечение обнаруживает оборудование, зеленый светодиод мигает, а красный светодиод горит. Сообщение об обнаружении отображается, когда пользователи запускают программное обеспечение.

Интерфейс не определяется программным обеспечением, а драйверы установлены правильно: Ваш интерфейс несовместим с программным обеспечением или имеет техническую проблему. Обратитесь к производителю для получения более подробной информации и укажите серийный номер интерфейса.

Наши приложения хорошо оптимизированы и не требуют совершенно нового мощного компьютера.

Минимальная конфигурация — компьютер с операционной системой Mac Os X или Windows 32 или 64 бит (2000, XP, Vista, 7), процессором 1 ГГц, 512 ГБ оперативной памяти и 150 МБ свободного места на жестком диске.

Да, дистрибьюторы и производители могут запрашивать программное обеспечение и оборудование по OEM. Мы можем настраивать их в соответствии с требованиями и нуждами наших клиентов. Необходимо соблюдать ряд условий, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы обсудить ваш OEM-проект.

Нет, программное обеспечение Chromateq работает только с интерфейсами, поставляемыми Chromateq напрямую или по соглашениям OEM. Если интерфейс, который не производится или не поставляется Chromateq, работает с любым программным обеспечением Chromateq, то это является нарушением авторских прав и патентов. Chromateq подаст иск о возмещении ущерба против ответственной стороны в полном объеме действующего законодательства.

DMX512 это цифровая сеть для связи с освещением. Она использует низкое напряжение (от 0 до 5 Вольт) и требует 3 проводов (Data +, Data - и заземление). Для идеальной установки и для уменьшения помех мы настоятельно рекомендуем использовать настоящие экранированные кабели DMX.

На всю нашу продукцию распространяется 36-месячная гарантия для конечных пользователей, и ее можно заменить или отремонтировать в течение этого периода времени, если не были внесены изменения в печатную плату. Продукция, которая имеет дефекты из-за неправильного использования или повреждения, не покрывается гарантией.

Стандартная линия DMX использует максимум 512 каналов. Каждое устройство использует несколько каналов и использует часть линии DMX. Максимальное число достигается, когда вы добавляете все каналы устройств, чтобы получить 512. Например, у меня есть RGB-светильник, который использует 3 канала (R, G и B), я могу использовать максимум 170 устройств на линию DMX, потому что 3x170 = 510. Это оставляет еще 2 канала, чтобы достичь 512. Поскольку моему свету нужно 3 канала, эти 2 канала не используются.

После загрузки программного обеспечения и запуска установки инструмент установки отобразит файл «Read me.txt», содержащий функции каждой отдельной версии программного обеспечения.